Sollte Ihnen ein im Hirmer Onlineshop gekaufter Artikel nicht zusagen, können Sie diesen ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen zurückgeben (AGB §7 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung). Wir behalten uns vor, für zurückgesendete Ware, die nicht im Originalzustand ist (d. h. bereits getragen und nicht mit allen Etiketten versehen), gegebenenfalls Wertersatz zu verlangen.

Für die Retoure verwenden Sie bitte folgenden Link. Dieser führt zu unserem digitalen Retourenportal Dort können Sie die Artikel, die Sie retournieren möchten, angeben und Ihr persönliches Retourenetikett erstellen.

Dieser wird via E-Mail an sie verschickt.

Zum Retourenportal von Hirmer

Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten für den Rückversand:

Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde.

Rückgabe per Post

Sie können Ihr Paket in jeder DHL Postfiliale oder über eine DHL Packstation kostenfrei an uns zurücksenden. Kleben Sie hierfür bitte den Retourenaufkleber auf das Paket bei.

Rückgabe in der Filiale

Statten Sie doch unserem Stammhaus einen Besuch ab und geben Sie Ihre Rücksendungen kostenlos direkt bei uns im Kundenservice in der 4. Etage zurück, statt sie mit der Post auf den Weg zu uns zu bringen!

Bereits bezahlte Bestellungen buchen wir Ihnen entsprechend auf Ihr genutztes Zahlungsmittel zurück.

Rücksendung aus dem Ausland

Für eine rasche Bearbeitung Ihrer Retoure, bitten wir Sie folgendes zu beachten:

Liefer-, Rücksendeschein und Retourenaufkleber sind dem Paket beigelegt. Bei mehr als 1.000 Euro Warenwert liegt außerdem eine Zollbescheinigung mit der MRN-Nummer bei.

Legen Sie die Ware, den Rücksendeschein und das MRN-Formular in das Paket, ziehen Sie den Klebestreifen ab und verschließen Sie das Paket fest. Kleben Sie den Retourenaufkleber auf den Karton.